1) Resumen rápido
ChapiPower es un sistema de sorteo donde los participantes adquieren tickets y, si resultan ganadores, se realiza el pago del premio conforme a las reglas publicadas, controles anti-fraude y obligaciones fiscales aplicables en Guatemala.
2) Responsable del tratamiento
Responsable: ChapiPower (Operador/Organizador)
Correo de contacto: soporte@tudominio.com
País: Guatemala
3) Datos que recopilamos
Según el uso del sistema, podemos recopilar:
- Cuenta/usuario: nombre, usuario, teléfono, correo, dirección (si aplica).
- Identificación para pago de premios: DPI o documento equivalente, NIT (si aplica), datos bancarios (si pagas por transferencia).
- Datos del ticket: número de ticket, números elegidos, fecha/hora de compra, estado (activo/ganador/anulado).
- Pagos: monto pagado, método de pago, referencia/recibo.
- Seguridad: IP, dispositivo/navegador, registros (logs) de acceso y eventos antifraude.
Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles (salud, religión, etc.). Si por error nos los envías, podremos eliminarlos o bloquearlos.
4) Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Crear y administrar tu cuenta y acceso al sistema.
- Emitir, guardar y validar tickets; prevenir duplicados y fraude.
- Contactarte por soporte, confirmaciones, actualizaciones del sorteo o avisos de ganador.
- Gestionar pagos, reembolsos (si aplica) y entrega de premios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (SAT), incluyendo retenciones cuando corresponda.
- Mejorar el sistema (estadísticas internas y seguridad).
Base de legitimación
Tratamos datos por: (a) ejecución del servicio (participación en el sorteo), (b) consentimiento cuando aplique (ej. comunicaciones), y (c) cumplimiento legal/contable.
5) Integridad, transparencia y anti-manipulación
Para proteger la integridad del sorteo, implementamos controles técnicos y operativos tales como:
- Registro de eventos (auditoría): compra de ticket, cambios de estado, validaciones.
- Controles contra edición no autorizada (ej. firmas/validaciones internas de registros).
- Backups y trazabilidad para reconstrucción en caso de incidentes.
- Revisión de tickets ganadores y verificación previa al pago.
6) Seguridad de la información
- Acceso restringido por roles (admin/operador) y buenas prácticas de autenticación.
- Cifrado/hasheo de contraseñas (no guardamos contraseñas en texto plano).
- Conexiones seguras (HTTPS) cuando está disponible en tu hosting.
- Monitoreo de actividad sospechosa y bloqueos cuando detectamos abuso.
7) Impuestos, retenciones y “descuentos” al pagar premios
En Guatemala, los premios de loterías, rifas, sorteos, bingos o eventos similares están asociados a obligaciones fiscales.
- ISR sobre premios: se contempla un pago/retención del 10% sobre el importe neto del premio en efectivo, con carácter de pago definitivo del impuesto.
- Timbres u otros cargos: en algunos casos se menciona adicionalmente un 3% de timbres al pagar premios. Puede aplicar según el tipo de premio/proceso, así que se valida caso a caso.
Cómo funciona: si el premio está sujeto a retención, el sistema/organizador calculará el monto correspondiente, lo descontará del premio y entregará al ganador el pago neto junto con la constancia/soporte de retención cuando aplique.
8) Compartición de datos (terceros)
Solo compartimos datos cuando es necesario para operar:
- Proveedores tecnológicos: hosting, base de datos, correo transaccional (solo lo mínimo).
- Pasarelas de pago: si aceptas pagos con tarjeta/transferencia, según el método.
- Obligaciones legales: autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
9) Conservación de datos
Guardamos información el tiempo necesario para: (a) operar el sorteo, (b) resolver disputas, y (c) cumplir obligaciones contables/fiscales. Luego, eliminamos o anonimizamos cuando sea posible.
10) Derechos del usuario (acceso, corrección, eliminación)
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos y descarga de información básica.
- Corrección de datos inexactos.
- Eliminación de cuenta/datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (ej. contabilidad).
Escríbenos a: soporte@tudominio.com con tu usuario, teléfono/correo y el motivo.
11) Cookies y analítica
Podemos usar cookies técnicas (sesión/login) y, si activas analítica, cookies de medición. Si usas analítica, indícalo aquí y agrega un banner de cookies.
12) Menores de edad
Si el sorteo es solo para mayores de edad, debes aplicarlo: Participación restringida a +18. Si permites menores, define reglas y autorización de padres/tutores.
13) Cambios a esta política
Podemos actualizar estas políticas para mejorar seguridad, reglas o cumplir normativa. Publicaremos la nueva fecha de actualización arriba.
14) Contacto
Soporte: soporte@tudominio.com
Horario: L–V 9:00 a 18:00 (GT)