Política de Privacidad — ChapiPower (Guatemala)

Última actualización: 27/12/2025

Datos protegidos
Integridad
Sin spam
Impuestos aplicables

1) Compromiso de privacidad

En ChapiPower nos tomamos muy en serio la privacidad. Los datos como nombre, teléfono/WhatsApp, números del ticket y historial de compras son tratados como información confidencial.

No vendemos, no rentamos y no compartimos datos personales con otras empresas para publicidad.

2) Qué datos guardamos

  • Datos de usuario: nombre (si aplica), teléfono/WhatsApp.
  • Datos del ticket: número/ID, fecha/hora, estado, premio (si aplica).
  • Datos de seguridad: registros mínimos para prevenir fraude y validar tickets.

3) Para qué usamos tus datos

  • Para brindarte una mejor experiencia y soporte como cliente.
  • Para validar tickets y mostrarte en el sistema si tu ticket es ganador y cuánto ganaste.
  • Para contactarte si resultas ganador (por llamada o WhatsApp).
  • Para pagos, verificación y cumplimiento de obligaciones legales cuando aplique.

4) Contraseñas y seguridad

Las contraseñas de los usuarios se almacenan usando cifrado/hasheo seguro, diseñado para que nadie pueda descifrarlas (ni personal interno, ni terceros).

Recomendación: usa una contraseña fuerte y no la compartas con nadie.

5) Datos de administradores / trabajadores

Los datos del personal (trabajadores/admin) se usan únicamente para operación del sistema y no se usarán para otros fines ni se compartirán con otras empresas.

6) Comunicación oficial (sin spam)

ChapiPower no envía spam ni correos/mensajes comprometedores. Nunca te pediremos dinero por correo o WhatsApp, ni te ofreceremos “recompensas” por mensajes raros.

  • La comunicación oficial es por el portal de usuarios, la tienda central o puntos autorizados.
  • Si ganas, podemos llamarte o escribirte por WhatsApp para avisarte y guiarte a verificar.
⚠️ Importante: Si recibes un mensaje pidiendo dinero, códigos, o “depósitos” a nombre de ChapiPower, es fraude. No respondas y repórtalo.

7) Verificación del ticket y cobro

Los tickets son digitales. Si un ticket gana, el sistema lo mostrará claramente como “Ganador” o mostrará el monto del premio. Tú puedes verificar tu ticket desde casa.

Para cobrar, puedes ir:

  • Con quien te vendió el ticket (punto autorizado), o
  • A cualquier punto de venta que tenga letreros de ChapiPower.

El ticket será escaneado y el sistema confirmará su validez.

⚠️ No compartas tu ticket: El ticket es como dinero. Si lo compartes, otra persona podría intentar cobrarlo. Mantén tu ticket privado y seguro.

8) Premios pequeños: efectivo o token

En premios pequeños, el usuario puede elegir recibir:

  • Efectivo, o
  • Token/crédito para comprar más tickets en la app o sitio web.

9) Impuestos (premios medianos o grandes)

En premios medianos o grandes pueden aplicar impuestos/retenciones según normativa vigente. Cuando corresponda, se pagará el premio neto y se aplicarán los descuentos legales necesarios.

10) Contacto

Soporte oficial:
soporte@chapipower.com

Esta política puede actualizarse para mejorar seguridad y operación. Se publicará la fecha de actualización aquí.